Politique de remboursement

1. Abonnements mensuels et essai gratuit

Tradiary est un abonnement mensuel sans engagement. Chaque formule payante (Essentiel, Pro, Premium) démarre par une période d’essai gratuite (respectivement 5, 7 et 9 jours) : aucun paiement n’est prélevé avant la fin de l’essai. Tu peux annuler pendant l’essai sans être facturé. Tu peux ensuite résilier à tout moment ; la résiliation prend effet à la fin du mois en cours et aucun nouveau paiement n’est prélevé ensuite. Les périodes déjà entamées ne sont pas remboursées au prorata, sauf disposition légale contraire.

2. Droit de rétractation

Conformément au droit de la consommation, un consommateur dispose en principe d’un délai de rétractation de 14 jours. Pour un service numérique fourni immédiatement, ce droit prend fin une fois l’exécution commencée avec ton accord exprès. Si tu n’as pas encore utilisé le Service, contacte-nous pour un remboursement.

3. Comment demander un remboursement

Les paiements étant traités par Paddle (Merchant of Record), les demandes de remboursement peuvent être adressées :

• à notre support : mh@summit-horizon.fr, ou
• directement au support acheteur de Paddle (lien figurant sur ton reçu de paiement).

Nous examinons chaque demande de bonne foi, notamment en cas de double facturation, de problème technique nous empêchant d’utiliser le Service, ou d’erreur manifeste.

4. Contact

Pour toute question : mh@summit-horizon.fr.